9月12日，中美專家醫(yī)院管理（銀川）高峰論壇在銀川國龍醫(yī)院成功召開。本次論壇由寧夏醫(yī)院管理協(xié)會主辦，寧夏醫(yī)院管理協(xié)會民營醫(yī)院管理專委會、銀川國龍醫(yī)院承辦，寧夏國龍慈善基金會協(xié)辦，來自國內(nèi)外近百名醫(yī)院管理方面的專家參加論壇。寧夏醫(yī)院管理協(xié)會副會長兼秘書長、寧夏寧安醫(yī)院院長江洪主持開幕式，寧夏醫(yī)院管理協(xié)會副會長、寧夏國龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司黨委書記郭龍主持論壇。

江洪副會長主持高峰論壇開幕式

郭龍副會長主持高峰論壇

寧夏醫(yī)院管理協(xié)會會長崔學光，中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會副會長、上海市社會辦醫(yī)協(xié)會會長閆東方，中國醫(yī)院協(xié)會民營醫(yī)院管理分會常務副會長趙淳，寧夏國龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司董事長陳建在開幕式上分別致辭，寧夏自治區(qū)科協(xié)副主席陳國順在開幕式上講話。

崔學光會長指出，本次論壇為我區(qū)學習借鑒國內(nèi)外醫(yī)療先進經(jīng)驗提供了一個良好契機，通過本次論壇將更好的傳播國內(nèi)外先進醫(yī)院管理理念，促進中外醫(yī)院管理經(jīng)驗交流，從而不斷完善醫(yī)療行業(yè)科學管理，讓百姓患者享受到更高水平的醫(yī)療服務。

崔學光會長致辭

閆東方會長表示，社會辦醫(yī)是中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，中國社會辦醫(yī)已經(jīng)進入一個偉大的時代，希望大家繼續(xù)努力，使社會辦醫(yī)邁向一個新高度，同時，他肯定了國龍醫(yī)院在辦院愿景、業(yè)務發(fā)展、醫(yī)院管理等方面所取得的成績。

閆東方會長致辭

趙淳副會長認為，開展國際交流是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要途徑之一，希望通過本次論壇能夠提升醫(yī)院經(jīng)營策略，加強醫(yī)療安全及?？迫瞬沤ㄔO，強化醫(yī)聯(lián)體建設，立足學術前沿，積極開拓思維，更新觀念，培養(yǎng)學術高層人才，推動寧夏醫(yī)院管理創(chuàng)新。

趙淳副會長致辭

寧夏國龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司董事長陳建對與會的專家、同道表示了歡迎和感謝，回顧了醫(yī)院發(fā)展歷程，介紹了醫(yī)院建設、對外合作、人才培養(yǎng)等情況。他表示，將聚焦醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展策略、醫(yī)院文化建設以及患者滿意度建設等熱點問題，通過深入探討與廣泛交流，這對加強我院科學規(guī)范管理、不斷提高患者滿意度發(fā)揮積極的促進作用。

陳建董事長致辭

寧夏科協(xié)副主席陳國順在講話中指出，論壇對促進我區(qū)醫(yī)療行業(yè)管理水平，特別是社會辦醫(yī)水平具有重要的指引作用。“人民群眾的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康，人民健康是國家富強的重要標志，醫(yī)療衛(wèi)生服務和人民的健康、幸福息息相關”。望各位參會代表能夠珍惜機會，交流受益。

陳國順副主席發(fā)表講話

本次論壇以“搭建國際學術交流平臺，開拓創(chuàng)新服務醫(yī)院發(fā)展”為主題，通過國內(nèi)外管理同行的相互學習交流，開闊視野，拓寬思路。促進中外醫(yī)院管理經(jīng)驗交流，提升各級醫(yī)療機構管理水平和服務能力，共同推動寧夏醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

論壇現(xiàn)場

國內(nèi)外醫(yī)院管理方面的專家就患者滿意度提升策略、社會辦醫(yī)的實踐與思路、醫(yī)院人文關懷、醫(yī)院服務品牌建設要素及優(yōu)化人為流程，減少術中差錯等內(nèi)容進行學術交流，并進行現(xiàn)場互動和討論。

寧夏醫(yī)院管理協(xié)會副會長、寧夏國龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司黨委書記郭龍作了《國龍醫(yī)院文化建設之路》演講，他回顧了銀川國龍醫(yī)院創(chuàng)立24年來的發(fā)展變革，歷經(jīng)了生存下來、內(nèi)引外聯(lián)、新瓶裝新酒三個階段。介紹了中國民營醫(yī)院的角色變化，提出了活力醫(yī)院文化建設四個方面的核心問題。國龍醫(yī)院的功能定位是在國際接軌的標準下“做外科大手術，看內(nèi)科急重癥”，始終用親人般的心態(tài)對待患者，以患者滿意度新內(nèi)涵作為指引來為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

郭龍書記作《國龍醫(yī)院文化建設之路》演講

俄克拉荷馬州心臟病醫(yī)院首席執(zhí)行官John Harvey博士作了《患者滿意度提升策略 》演講，對患者調(diào)查問題、醫(yī)院環(huán)境、文化、員工激勵機制等進行詳細解讀，提出了成功的服務補救6大措施，以及在滿意度建設中需要關注的細節(jié)。

John Harvey博士作《患者滿意度提升策略 》演講

臺灣私立醫(yī)療院所協(xié)會理事長朱益宏博士作了《臺灣社會辦醫(yī)的實踐與思路》演講，介紹了臺灣醫(yī)療體系現(xiàn)況和醫(yī)療機構的發(fā)展歷程，總結了市場競爭條件下的醫(yī)療體系變革，以及非公立醫(yī)院競爭的優(yōu)勢、劣勢。

朱益宏博士作《臺灣社會辦醫(yī)的實踐與思路》演講

上海國際醫(yī)學中心副院長丁罡博士作了《SIMC腫瘤診療中心的實踐、思考和探索》演講，介紹了腫瘤創(chuàng)新服務平臺及新的診療模式，對中國高品質(zhì)醫(yī)療服務需求進行分析，認為老百姓看病過程中對就醫(yī)環(huán)境、設備、藥品、專家、服務、費用及海外醫(yī)療有了更高的要求。

丁罡博士作《SIMC腫瘤診療中心的實踐、思考和探索》演講

臺灣永和耕莘醫(yī)院廖茂宏副院長作了《建構長照友善“心”服務網(wǎng)絡——永和耕莘醫(yī)院以人為本的感動與關懷》演講，介紹了如何創(chuàng)造出高價值的醫(yī)療照護體系，通過無縫接軌的照護、連續(xù)性服務及醫(yī)養(yǎng)結合的全人關懷等，最終讓病人得到更好的健康。

廖茂宏副院長作《建構長照友善“心”服務網(wǎng)絡——永和耕莘醫(yī)院以人為本的感動與關懷》演講

上海藍十字腦科醫(yī)院項耀鈞院長作了《機遇與挑戰(zhàn)并存探尋民營醫(yī)院學科發(fā)展之路》演講，對民營醫(yī)院迎來的新機遇、現(xiàn)狀形勢、學科建設和建設思路作了分析，并從學科建設、人才培養(yǎng)；注重研究、勇于創(chuàng)新臨床技術、管理手段和運行模式；協(xié)同合作，進行系統(tǒng)建設等三方面談了體會。

項耀鈞院長作《機遇與挑戰(zhàn)并存探尋民營醫(yī)院學科發(fā)展之路》演講

美國優(yōu)選醫(yī)療集團董事會主席Bruce Gewertz博士作了《優(yōu)化人為因素 減少術中差錯——個人歷程》演講，介紹了如何利用人為因素研究提高安全性和效率，主要通過仿真模擬與實時觀測等，檢測人為因素的潛在問題，以達到通過解決系統(tǒng)性問題改善創(chuàng)傷護理的目的。

Bruce Gewertz博士作《優(yōu)化人為因素 減少術中差錯——個人歷程》演講

上海普瑞眼科醫(yī)院院長肖建業(yè)教授作了《眼科醫(yī)院服務品牌建設若干要素》演講，重點介紹了眼科醫(yī)院的特點、服務人群的特色、服務的八大要素，并指出品牌建設要注重黨建和創(chuàng)先爭優(yōu)、學科建設、公益事業(yè) 、信息化建設和自媒體建設四個因素。

肖建業(yè)教授作《眼科醫(yī)院服務品牌建設若干要素》演講

臺灣社區(qū)醫(yī)院協(xié)會理事長謝武吉教授作了《臺灣社區(qū)醫(yī)療之發(fā)展與展望》演講，就開放式醫(yī)療制度進行解讀，開放式醫(yī)院的核心價值在于醫(yī)師與醫(yī)院互利共生、避免重復檢驗驗查、持續(xù)性照護及有利于病患上下轉(zhuǎn)診機制的施行。

謝武吉教授作《臺灣社區(qū)醫(yī)療之發(fā)展與展望》演講

銀川國龍醫(yī)院醫(yī)生運營副COO李圓圓作了《國龍醫(yī)院的體制探索之路》演講，介紹了國龍醫(yī)院的體制改革推進情況，在運營中充分體現(xiàn)出以醫(yī)生為代表的技術，以護理人員為代表的服務和管理來高效運營，并堅持不斷提高患者、員工兩大滿意度建設。

李圓圓副COO作《國龍醫(yī)院的體制探索之路》演講

美國優(yōu)選醫(yī)療集團運營副總裁David Farrick先生作了《CEO在領導安全文化中的角色 》演講，詳細解讀了領導安全文化的六大范疇，認為員工要在組織中建立對領導的信任、尊重和包容；領導在與部門員工的互動中以身作則、負責領導團隊，樹立信任、尊重和包容的榜樣。

David Farrick先生作《CEO在領導安全文化中的角色 》演講

現(xiàn)場進行提問、互動

和羹之美，在于合異。廣大參會人員一致認為在本次論壇上，探討了現(xiàn)代醫(yī)院管理中的一些熱點和難點問題，內(nèi)容高度、廣度和深度兼?zhèn)洌l(fā)揮了傳播新理念、分享新觀點、交流新方法的重要作用。

現(xiàn)場合影留念